Stornierung
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Rückgabe & Rückerstattung
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) in Rechnung gestellt; Den Verbrauchern wird für die Rückgabe eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.
1.1 Kontaktieren Sie uns unter ecoill@outlook.com, um die Situation mit unseren Mitarbeitern zu klären und erklären Sie den Grund für die Rücksendung in der E-Mail.
1.2 Unsere Mitarbeiter werden sich nach Bestätigung der Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen dann die Rücksendeadresse und Kontaktinformationen mitteilen.
2.1. Bewahren Sie das komplette Produkt und das Originalzubehör in einem stabilen Karton auf. vorzugsweise derjenige, von dem Sie die Bestellung erhalten haben.
2.2.Geben Sie die von uns bereitgestellten Adress- und Kontaktinformationen ein und senden Sie sie an uns (die Versandkosten müssen bezahlt werden)
3.1 Die Auftragsverfolgungsnummer für die Expresslieferung und die Verbindung des Spediteurs werden uns per E-Mail mitgeteilt (kontaktieren Sie uns: ecoill@outlook.com).
4.1 Wir haben das Paket erhalten, nachdem wir die Bestellung bestätigt und auf Ihrem Konto auf Ihrem Zahlungsweg zurückgeschickt haben.
4.2 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ecoill.service@outlook.com
Produkte, die Xiaomi mit einer der folgenden Bedingungen erhalten hat, sind nicht zur Rückgabe berechtigt und werden abgelehnt:
• Alle Produkte, die nicht auf MI.COM gekauft wurden.
• Alle Produkt mit einer fehlenden, beschädigten, geänderten oder unleserlichen IMEI oder einem fehlenden Seriennummernetikett, Herstellermodellnummer- oder Teilenummernetikett.
• Alle Produkte, die ohne Originalverpackung und Zubehör, einschließlich Kartons, Handbücher, Kabel, und alle anderen Artikel, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden.
• Jedes Produkt, das physisch beschädigt ist.
• Jedes Produkt, das manipuliert, personalisiert oder in irgendeiner Weise verändert wurde.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter ecoill.service@outlook.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.
DOA:Das Produkt wird von der Fabrik selbst beschädigt.
DAP：Das Produkt ist durch Menschenhand beschädigt.
Hinweis:
1. Nach Erhalt der E-Commerce-DOA/DAP-Anforderung bestätigt Xiaomi, ob die von DOA angegebene Zeit gemäß der IMEI-Nummer eingehalten wird, und bestimmt, ob die IMEI-Nummer von einem offiziell von Xiaomi autorisierten Strom stammt.
2.Xiaomi oder ein Drittanbieter von Xiaomi wird die erhaltene Maschine erneut beurteilen, um zu bestätigen, ob die Maschine den DOA/DAP-Standard erfüllt
a) Innerhalb des DOA- oder DAP-Zeitraums (DOA/DAP-Zeitraum variiert von Land zu Land je nach Land, siehe Anhang für Details)
b) Es gibt keine fehlerfreien und keine von Menschen verursachten Schäden
c) Keine Kratzer im Aussehen und keine offensichtlichen Gebrauchsspuren
d) Das Zubehör in der Produktverpackung ist vollständig, wie Ladegeräte, Datenkabel usw.