Domande frequenti
1. Devo avere un account per ordinare?
No, puoi anche effettuare un ordine come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi: goditi il nostro sconto VIP e disponi di un servizio post-vendita 1 a 1 del servizio clienti, goditi i diritti di elaborazione degli ordini prioritari e sconti coupon aggiuntivi per le attività.
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2. Quali metodi di pagamento accettate?
Pagamenti PayPal, carta American Express, carta Visa, Mastercard, Apple pay, Google pay, Shop pay.
3. Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina Web protetta SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server.
4. Ci sono dei tassi di cambio?
Tutte le nostre transazioni sono basate in EUR. Se la tua carta di credito è basata in un'altra valuta, il totale dell'ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della carta elabora la transazione.
5. Come faccio a impostare il mio indirizzo di spedizione?
Poiché il nostro sito Web e il nostro servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni che hai digitato devono essere il metodo di immissione inglese, compresi i segni di punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, ti consigliamo di utilizzare invece quelle inglesi simili. Ad esempio, puoi cambiare la lettera "?" a "c".
6. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Tieni presente che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di aggiornare l'indirizzo di spedizione al proprio indirizzo di residenza anziché all'indirizzo di vacanza poiché non sappiamo per quanto tempo l'ufficio doganale della destinazione tratterrà il pacco in attesa.
7.Quanto dura la spedizione prendi e come posso tracciare il mio pacco?
Il tempo di consegna si basa sull'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento e il sito Web di tracciamento. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.
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