Annullamento
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverai il rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Resi e rimborso
Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale. Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
I costi di spedizione verranno addebitati solo una volta al massimo (questo include i resi); Nessuna spesa di rifornimento da addebitare ai consumatori per la restituzione di un prodotto.
1.1 Contattaci a ecoill@outlook.com per chiarire la situazione con il nostro staff e spiegare il motivo del reso nell'e-mail.
1.2 Il nostro staff comunicherà con te dopo aver confermato l'ordine, quindi ti comunicherà l'indirizzo di restituzione e le informazioni di contatto.
2.1. Conservare il prodotto completo e i suoi accessori originali in una scatola robusta. preferibilmente quello da cui hai ricevuto l'ordine.
2.2.Compila l'indirizzo e le informazioni di contatto che ti abbiamo fornito e inviacelo (è necessario pagare le spese di spedizione)
3.1 Il numero di tracciabilità dell'ordine per la consegna espressa e il collegamento del corriere ci vengono restituiti tramite e-mail (contattaci: ecoill@outlook.com).
4.1 Abbiamo ricevuto il pacco dopo aver confermato l'ordine e l'abbiamo restituito al tuo account tramite la modalità di pagamento.
4.2 Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo ecoill.service@outlook.com
I prodotti ricevuti da Xiaomi con una delle seguenti condizioni non possono essere restituiti e verranno rifiutati:
• Qualsiasi prodotto non acquistato su MI.COM.
• Qualsiasi prodotto con un codice IMEI mancante, danneggiato, alterato o illeggibile o mancante dell'etichetta del numero di serie, del numero di modello del produttore o dell'etichetta del numero di parte.
• Qualsiasi prodotto restituito senza la confezione e gli accessori originali, inclusi scatole, manuali, cavi, e tutti gli altri articoli originariamente forniti con il prodotto.
• Qualsiasi prodotto danneggiato fisicamente.
• Qualsiasi prodotto manipolato, personalizzato o alterato in qualsiasi modo.
Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo ecoill.service@outlook.com per ottenere l'indirizzo di restituzione.
DOA:Il prodotto è danneggiato dalla fabbrica stessa.
DAP: il prodotto è danneggiato dall'uomo.
Nota:
1. Dopo aver ricevuto la richiesta DOA/DAP dell'e-commerce, Xiaomi confermerà se il tempo specificato DOA è rispettato in base al numero IMEI e determinerà se il numero IMEI proviene da un'elettricità ufficialmente autorizzata da Xiaomi.
2.Xiaomi o una terza parte di Xiaomi valuterà nuovamente la macchina ricevuta per confermare se la macchina soddisfa lo standard DOA/DAP
a) Entro il periodo DOA o DAP (il periodo DOA/DAP varia a seconda del paese al paese, vedere l'allegato per i dettagli)
b) Non ci sono difetti e danni causati dall'uomo
c) Nessun graffio sull'aspetto e nessun danno evidente tracce d'uso
d) Gli accessori presenti nella confezione del prodotto sono completi, come caricatori, cavi dati, ecc