Cancelamento
Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já foi enviado.
Devoluções
Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução em até 14 dias após o recebimento do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Os clientes serão cobrados apenas uma vez no máximo pelos custos de envio (isso inclui devoluções); Nenhuma taxa de reabastecimento a ser cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail você uma notificação de recebimento. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Atrasado ou reembolsos ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em ecoill.service@outlook.com
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em ecoill.service@outlook.com para obter o endereço de retorno.