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O que devo fazer em caso de perda total ou parcial da encomenda?

A Ecoill pode dividir seu pedido em vários pacotes e você pode verificar as informações detalhadas de envio primeiro em Meus pedidos.

Se você tiver certeza de que os itens foram perdidos ou receber um pacote vazio, entre em contato diretamente com o Atendimento ao cliente da Ecoill, nós o ajudaremos a resolver o problema.