Câu hỏi thường gặp
1. Tôi có cần phải có tài khoản để đặt hàng không?
Không, bạn cũng có thể đặt hàng với tư cách là khách. Tuy nhiên, có một số đặc quyền nếu bạn có tài khoản với chúng tôi: Tận hưởng chiết khấu VIP của chúng tôi và có dịch vụ hậu mãi chăm sóc khách hàng 1-1, tận hưởng quyền xử lý đơn đặt hàng ưu tiên và chiết khấu phiếu giảm giá bổ sung cho các hoạt động.
Hoàn thành đơn hàng tại Ecoill sẽ tự động trở thành VIP của chúng tôi
Quy trình thanh toán nhanh chóng
Dễ dàng xem trạng thái đơn hàng và lịch sử đơn hàng của bạn
Nhận thông tin cập nhật chi tiết về các bản phát hành mới và các chương trình khuyến mãi đặc biệt của chúng tôi
2. những phương thức thanh toán nào bạn chấp nhận?
Thanh toán qua PayPal ， thẻ American Express ， thẻ visa ， Mastercard ， Apple pay ， Google pay ， Mua hàng thanh toán.
3. Làm thế nào an toàn là đơn đặt hàng trực tuyến của tôi?
Khi mua hàng trực tuyến bằng thẻ tín dụng của bạn, tất cả thông tin của bạn sẽ được nhập vào một trang web bảo mật SSL. Sau đó, thông tin của bạn được mã hóa SSL và gửi trực tiếp đến mạng của nhà cung cấp thẻ tín dụng của chúng tôi, nơi thẻ và giao dịch của bạn được ủy quyền và phê duyệt. Thông tin thẻ tín dụng của bạn không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
4. Có bất kỳ tỷ giá hối đoái nào không?
Tất cả các giao dịch của chúng tôi đều dựa trên EUR. Nếu thẻ tín dụng của bạn dựa trên đơn vị tiền tệ khác, tổng đơn đặt hàng của bạn sẽ được tính theo tỷ giá hối đoái hàng ngày của ngày công ty phát hành thẻ của bạn xử lý giao dịch.
5. Làm cách nào để đặt địa chỉ giao hàng của tôi?
Vì trang web và dịch vụ của chúng tôi dựa trên tiếng Anh, nên tất cả thông tin bạn nhập vào bắt buộc phải là phương thức nhập tiếng Anh, bao gồm cả dấu chấm câu. Nếu một số chữ cái trong địa chỉ của bạn chứa các chữ cái không phải tiếng Anh, bạn nên sử dụng các chữ cái tiếng Anh tương tự để thay thế. Ví dụ, bạn có thể thay đổi ký tự "?" thành "c".
6. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Xin lưu ý rằng địa chỉ giao hàng của bạn không thể được sửa đổi sau khi đơn đặt hàng đã được xử lý hoặc chuyển đi. Vui lòng cập nhật địa chỉ giao hàng của bạn thành địa chỉ cư trú của bạn thay vì địa chỉ nhà nghỉ của bạn vì chúng tôi không biết bộ phận hải quan của điểm đến sẽ giữ gói hàng trong bao lâu.
7. vận chuyển mất bao lâu & làm thế nào tôi có thể theo dõi gói hàng của tôi?
Thời gian giao hàng dựa trên tùy chọn vận chuyển mà bạn đã chọn. Khi đơn đặt hàng đã được vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi email số theo dõi và trang web theo dõi của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ gây ra bởi bộ phận hải quan ở quốc gia của bạn.
Bấm vào đây để xem chi tiết chính sách vận chuyển >>> chính sách vận chuyển