Huỷ bỏ
Chúng tôi chấp nhận hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được xuất xưởng hoặc sản xuất. Nếu đơn đặt hàng bị hủy, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Chúng tôi không thể hủy đơn đặt hàng nếu sản phẩm đã được chuyển đi.
Trả hàng & hoàn lại tiền
Chúng tôi chấp nhận trả lại sản phẩm. Khách hàng có quyền áp dụng đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như bạn đã nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc. Để hoàn tất việc trả hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng. Vui lòng không gửi lại đơn mua hàng của bạn cho nhà sản xuất.
Khách hàng sẽ chỉ bị tính phí tối đa một lần cho chi phí vận chuyển (bao gồm cả trả hàng); Người tiêu dùng không phải trả phí tồn kho khi trả lại sản phẩm.
1.1 Liên hệ với chúng tôi tại ecoill@outlook.com để làm rõ tình hình với nhân viên của chúng tôi và giải thích lý do trả lại trong email.
1.2 Nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn sau khi xác nhận đơn hàng, sau đó sẽ phản hồi địa chỉ trả hàng và thông tin liên hệ cho bạn.
2.1. Bảo quản sản phẩm hoàn chỉnh và các phụ kiện ban đầu trong hộp chắc chắn. tốt nhất là một trong những bạn đã nhận được đơn đặt hàng.
2.2. Điền địa chỉ và thông tin liên hệ mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn và gửi cho chúng tôi (phí vận chuyển cần được thanh toán)
3.1 Số theo dõi đơn hàng cho chuyển phát nhanh và kết nối của nhà vận chuyển được cung cấp lại cho chúng tôi qua email (liên hệ với chúng tôi: ecoill@outlook.com).
4.1 Chúng tôi đã nhận được gói hàng sau khi xác nhận đơn hàng và chuyển về tài khoản của bạn thông qua cách bạn đã thanh toán.
4.2 Hoàn trả trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một khoảng thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được chính thức đăng. Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được đăng. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ecoill.service@outlook.com
Các sản phẩm mà Xiaomi nhận được với bất kỳ điều kiện nào sau đây sẽ không đủ điều kiện để trả lại và sẽ bị từ chối:
• Bất kỳ sản phẩm nào không mua trên MI.COM.
• Bất kỳ sản phẩm nào có IMEI bị thiếu, bị hỏng, bị thay đổi hoặc không đọc được, hoặc nhãn số sê-ri, số kiểu nhà sản xuất hoặc nhãn số bộ phận bị thiếu.
• Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại mà không có bao bì và phụ kiện ban đầu, bao gồm hộp, sách hướng dẫn, dây cáp và tất cả các mặt hàng khác đi kèm với sản phẩm ban đầu.
• Bất kỳ sản phẩm nào bị hư hỏng về mặt vật lý.
• Bất kỳ sản phẩm nào bị thao túng, cá nhân hóa hoặc thay đổi theo bất kỳ cách nào.
• Bất kỳ vật tư tiêu hao nào đã mở như khăn tắm, gối, bàn chải đánh răng, khẩu trang.
Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại ecoill.service@outlook.com để lấy địa chỉ trả hàng.
DOA: Sản phẩm bị hư hỏng do chính nhà máy sản xuất.
DAP ： Sản phẩm bị hư hỏng do con người tạo ra.
Ghi chú:
1. Sau khi nhận được nhu cầu DOA / DAP thương mại điện tử, Xiaomi sẽ xác nhận xem liệu thời gian quy định DOA có được đáp ứng theo số IMEI hay không, và xác định xem số IMEI có đến từ một điện lực được Xiaomi ủy quyền chính thức hay không.
Nó được bán bởi các thương gia; theo số IMEI và chứng chỉ mua hàng, nó được đánh giá xem nó có đáp ứng thời gian do DAP quy định hay không.
2. Xiaomi hoặc bên thứ ba của Xiaomi sẽ đánh giá lại máy nhận được để xác nhận xem máy có đáp ứng tiêu chuẩn DOA / DAP hay không
a) Trong khoảng thời gian DOA hoặc DAP (khoảng thời gian DOA / DAP thay đổi theo từng quốc gia, xem chi tiết đính kèm)
b) Không có lỗi và không có thiệt hại do con người gây ra
c) Không có vết xước về bề ngoài và không có dấu vết sử dụng rõ ràng
d) Các phụ kiện trong gói sản phẩm còn đầy đủ, chẳng hạn như bộ sạc, cáp dữ liệu, v.v.